（Win）メニューが文字化けして????になる場合の対処方法【動画】

翻訳エディタを開こうとするとエラーメッセージが出て起動しない、メニューが文字化けして読めない等のトラブルが発生する場合があります。
これらは日本語以外のOSにCross Language製品をインストールした場合に発生するほか、Windowsの地域設定や、日付・時刻の設定、使用言語の設定などが適切でない場合にも発生します。

この記事ではその原因と、適切な設定についてご案内します。

※本記事ではWindows10およびPC-Transer 翻訳スタジオ V23の画面でご説明いたします。 OSや翻訳ソフト名は適宜読み替えてご参照ください。

症状
原因
設定変更：[日本語OSに変更]
設定変更：[日付、時刻、または数値の形式の変更]
設定変更：[システムロケールの変更]

症状

起動時にエラーメッセージが出現する

起動時に以下のようなエラーメッセージが出現する場合があります。
OKを押せば起動できる場合と、起動できないない場合があります。

??????
??????????????????????
?????=22

その1. 翻訳エディタ起動時に文字化けメッセージ

Not supported locale.
This application only supports “Japanese(Japan)”.

その2. This application only supports “Japanese(Japan)”.メッセージ

“本アプリケーションは、「Unicode対応でないプログラムの言語」が日本語(日本)のみサポートしています。コントロールパネルから「地域」を開き、管理タブにある「Unicode対応でないプログラムの言語」を日本語(日本)に変更してください”

その3. “「Unicode対応でないプログラムの言語」を日本語（日本）に変更してください”エラーの例

翻訳エディタのメニューが文字化けする

起動後、翻訳エディタのメニューやメッセージが文字化けする例です。

起動はするが、翻訳エディタのメニューが[????(F)]のように文字化けする

その4. メニューが「?」で文字化けしている

起動はするが、翻訳エディタのメニューが複雑に文字化けする

その5. メニューが複雑に文字化けしている

原因

「地域と言語の設定」の各項目が適切でない場合に発生します。
（クロスランゲージの翻訳ソフトは日本国内での使用を前提としているため、日本語設定で動作する仕様となっております。）

以下の設定変更をすべてご覧いただき、異なる箇所がある場合は変更してください。

(補足）
設定か所は複数あり、また一度変更しただけでは回復しない場合があります。このような場合は、たとえば各設定を一度日本／日本語以外（米国／英語など）に設定変更し、設定を保存して再起動したあとに改めて日本に変更するとうまくいく場合があります。

設定変更：[日本語OSに変更]

※弊社のパソコン用ソフトは「日本語版OS」のみ対応です。海外版OSはサポート対象外であり、以下の手順を行っても文字化けが解消しない場合があります。

日本語以外のOSの場合、使用する言語を日本語に変更する必要があります（変更にはネットワーク環境が必要です）。
以下の表記は英語OSでの例です。

[Start] > [Settings] > [Time & Language] > [Language] と辿り、[Add a preferred language] の検索欄にて [Japanese] を探し出し、選択して [Next] をクリックします。
[Set as my display language] と [Install language pack] にチェックを入れて [Install] をクリックし、インストールを実施してください。

言語パックのダウンロードおよびインストールが行われます。一旦サインアウト後、サインインすると日本語OS環境となります。

続けて、以下の設定をご確認ください。