起動時のエラー発生とその回避方法について（Norton 360での手順）

翻訳ブレイン3 起動時のエラー発生とその回避方法について
（Norton 360での手順）

対象製品

• 翻訳ブレイン3（Norton 360がインストールされているパソコンでの手順）

翻訳ブレイン3　起動時のエラー発生とその回避方法について

現象

• 翻訳ブレイン3のインストール時とインストール後、翻訳エディタ起動時に以下のエラーが発生する。
• 「辞書名の書き込みに失敗しました」
• 「辞書設定時のサーバーエラー（ERRCode＝１）
• 翻訳エディタで、英語から日本語に翻訳する際にエラーが出る。
• 翻訳エディタで、日本語から英語に翻訳する際はエラーは出ない。
• ホームページ翻訳をしようとすると、以下のダイアログが出る。
• 「利用可能なエンジンがありません。他のエンジンか製品を選択してください。」
• 「翻訳サーバの接続に失敗しました。」

現時点で判明している原因

• シマンテック社 Norton シリーズ をご使用の環境において、弊社製品「翻訳ブレイン3」のインストール後、英語から日本語の翻訳を行えない問題が発生。
• Norton AntiVirusやNorton360などNortonシリーズのソフトが、翻訳ブレイン3の英語から日本語に翻訳するファイル brnej3M.exe を駆除対象と判別してしまう。
• 翻訳ブレイン3のインストール中だけではなく、インストール後の翻訳ブレイン3実行時にも駆除対象とされてしまうので、インストール時にNorton AntiVirusをOFFにしてもエラーは改善されない。英語から日本語の翻訳エディタを起動した際もこのエラーが出る。
• ホームページ翻訳やメール翻訳などのアドインや個別ツールの「brnej3a.srv」と「brnej3b.srv」も駆除対象となるため、IEやメールなどのアドイン、キャプチャ翻訳などのツールの使用時にもエラーが出たり、使えない状態になる。

回避手順（Norton 360での手順）

A. 翻訳ブレイン3で英語から日本語への翻訳が行えない場合

• 1. 翻訳ブレイン3が起動している場合は翻訳ブレイン3を終了してください。
• 2. Norton360の画面をを起動します。
  【スタート】メニュー→【すべてのプログラム】→【Norton360】フォルダ→【Norton360】をクリック。
  またはタスクバー右端の Norton のアイコンを右クリックし、メニューの 【Norton360を開く】を選択して Norton360を起動してください。
• 3. 表示された画面の左側にある [詳細を表示] を選択してください。

• 4. 表示された画面の右にある [詳細] を選択してください。

• 5. 表示された画面の右下の [セキュリティの履歴] ボタンを選択してください。

• 6. 表示された画面の左側の表から「brnej3M.exe」の活動履歴を選択して、右側ペインの [オプション] ボタンを選択してください。

• 7. 表示された画面の [復元] を選択してください。

• 8. 表示された画面で [このリスクを今後のスキャンから除外する] がチェックされていることを確認して [はい] ボタンを選択してください。

• 9. [閉じる] ボタンまたは [X] ボタンを選択して Norton の画面をすべて閉じてください。

• B. 次のソフトウェアで英語から日本語への翻訳が行えない場合

  • Microsoft Word アドイン
  • Microsoft Excel アドイン
  • Microsoft PowerPoint アドイン
  • Microsoft Internet Explorer アドイン
  • Microsoft Outlook Express アドイン
  • Microsoft Windows メールアドイン
  • キャプチャ翻訳
  • ワンポイント翻訳
  • ダイレクト翻訳

• 1.次のソフトウェアが起動している場合は終了してください。
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Outlook Express
  • Microsoft Windows メール
  • キャプチャ翻訳
  • ワンポイント翻訳
  • ダイレクト翻訳

• 2. Norton360の画面をを起動します。（Norton360の設定画面は、Aの手順画面と同じです。）
  【スタート】メニュー→【すべてのプログラム】→【Norton360】フォルダ→【Norton360】をクリック。
  またはタスクバー右端の Norton のアイコンを右クリックし、メニューの 【Norton360を開く】を選択して Norton360を起動してください。
• 3. 表示された画面の左側にある [詳細を表示] を選択してください。
• 4. 表示された画面の右にある [詳細] を選択してください。
• 5.表示された画面の右下の [セキュリティの履歴] ボタンを選択してください。
• 6. 表示された画面の左側の表から「brnej3a.srv」または「brnej3b.srv」の」の活動履歴を選択して、右側ペインの [オプション] ボタンを選択してください。
• 7. 表示された画面の [復元] を選択してください。
• 8. 表示された画面で [このリスクを今後のスキャンから除外する] がチェックされていることを確認して [はい] ボタンを選択してください。
• 9. [閉じる] ボタンまたは [X] ボタンを選択して Norton の画面をすべて閉じてください。